POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Política de privacidade e Segurança

A Política de Segurança de Dados e Privacidade (“Política”) da SOS Promoções , tem como intuito demonstrar aos clientes, parceiros e fornecedores o compromisso da SOS Promoções com a segurança e a privacidade das informações coletadas de todos os clientes, tanto no ambiente online quanto offline, que são os titulares dos dados pessoais. A presente Política tem como intuito esclarecer a todos os interessados as condições gerais de coleta, uso, armazenamento e demais formas de tratamento de dados pessoais no site da registrado sob o domínio www.sospromocoes.com.br ou outras aplicações de internet relacionadas à SOS PROMOÇÕES (“SITE”), em conformidade com a legislação brasileira atualmente em vigor, incluindo, mas não se limitando à Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”) e a Lei nº 12.965/2014 – Lei do Marco Civil da Internet.

Para as finalidades da presente Política e conforme definido na LGPD, a SOS PROMOÇÕES é qualificada como “Controladora” dos dados e seus clientes como “Titulares” ou “Titular” dos dados ou simplesmente “Você”. Caso o Titular ou pessoa interessada possua alguma dúvida relacionada à presente política e/ou as atividades de tratamento de dados pessoais sob a responsabilidade daSOS Promoções, possuímos um canal específico de atendimento:

suporte.sospromocoes@gmail.com

**FINALIDADE DA COLETA DOS DADOS PESSOAIS**

1.1. Para fins de execução da efetivação e conclusão da compra pelo cliente, a SOS Promoções coletará os seguintes dados de seus clientes:

- Nome completo;

- CPF (cadastro de pessoa física);

- Data de nascimento;

- Nacionalidade;

- Número de telefone fixo ou celular;

- Endereço completo;

- Endereço de e-mail;

- Informações bancárias e financeiras, incluindo dados de cartão de crédito – quando aplicável.

O Titular deve ter ciência que diversos fraudadores tentam se valer de marcas conhecidas a fim de obter informações pessoais como senhas e dados bancários. A SOS PROMOÇÕES NÃO SOLICITA QUALQUER SENHA E/OU DADOS DE CARTÃO DE CRÉDITO/DÉBITO ATRAVÉS DE E-MAIL OU CONTATO TELEFÔNICO. OS DADOS BANCÁRIOS SÃO SOLICITADOS APENAS NO MOMENTO DA COMPRA DIRETAMENTE PELO SITE DA SOS PROMOÇÕES OU POR DEMAIS APLICAÇÕES OFICIAIS DA SOS PROMOÇÕES.

- Informações técnicas, como endereço de IP, identificação de dispositivo, dados de localização (baseados no seu IP), informações sobre cookies (os cookies permitem a coleta de dados relacionados à navegação dependendo do tipo de dispositivo usado, das autorizações concedidas pelos Clientes através das configurações de seus dispositivos e das funcionalidades utilizadas em cada aplicação.
A SOS Promoções pode utilizar cookies próprios ou de terceiros no SITE).

1.2. A coleta de dados é realizada pela SOS Promoções com os seguintes objetivos:

- a) Garantir a eficácia e a execução da compra e venda dos produtos comercializados pela SOS Promoções e adquiridos pelos Titulares;

- b) Viabilizar os serviços de entrega e devolução dos produtos adquiridos através do SITE;

- c) Adequação do conteúdo e ações promocionais da SOS PROMOÇÕES às preferências do Titular, a partir de estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografias dos Titulares, a fim de proporcionar um acesso ao SITE de forma personalizada e eficaz;

- d) Prestar serviços de atendimento aos Titulares, incluindo, mas não se limitando a atendimentos via telefone, WhatsApp, mensagens eletrônicas, e-mails e canais de atendimento direto conforme disponível no SITE; cadastro de nova senha pelo cliente, geração e emissão de nota fiscal do produto, processamento de reclamações, sugestões ou dúvidas sobre produtos, serviços e/ou programas de fidelidade/recompensa;

- e) Contatar o cliente através de mensagens eletrônicas (SMS/WhatsApp/e-mail) para informá-lo acerca do processamento de seus pedidos e solicitações, assim como, para informá-lo sobre ofertas, programas de fidelidade e novos produtos da
SOS Promoções

- Gerenciar a participação dos clientes em programas de fidelidade e de recompensa eventualmente oferecido pela SOS Promoções aos Titulares;

- g) Classificar e agrupar informações de Titulares, assim como consolidar dados estatísticos a respeito destes, inclusive para definir a composição da base de Usuários do SITE, dos canais de atendimento e o volume de tráfego em nossos servidores;

- h) Divulgar ações promocionais de empresas parceiras, as quais nos declaram que adotam medidas de proteção à privacidade e segurança similares àquelas estabelecidas nesta Política;

- i) Adotar medidas para garantir a adimplência, proteger nosso crédito, bem como prevenir fraudes;

- j) Avaliação da qualidade do atendimento dos colaboradores da SOS Promoções quando do contato direto e pessoal aos clientes;

- k) Realizar cancelamento de compras, estorno de valores ou trocas de produtos, observado o disposto na legislação vigente e;

- l) Cumprir com obrigações legais e regulatórias nos termos das legislações brasileiras vigentes.

**DO COMPARTILHAMENTO E ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS**

2.1. A SOS PROMOÇÕES compartilhará os dados pessoais do Titular com terceiros e parceiros de negócio que estejam relacionados de forma direta ou indireta na relação entre o cliente e a SOS PROMOÇÕES, conforme critérios e finalidades abaixo:

- a) Prestadores de serviços ou parceiros comerciais que realizem as seguintes atividades:

- Prestação de serviços de transportes – entrega da mercadoria da SOS PROMOÇÕES adquirida pelo cliente;

- Processamento de transações financeiras – pagamento mediante cartão de crédito, PIX e outros meios de pagamento;

- Fornecimento de software, sistemas antifraude e/ou ferramenta para gestão de clientes;